范冰冰和王学兵
双11将至。以往每个双11，都是线上剁手狂欢，线下冷清一片，难免引发整个岛城对实体商业前景的忧虑。而随着天猫双11步入第十个年头，阿里巴巴城市战略也全面升级：今年天猫双11将首次实现线上线下联欢。伴随岛城新零售建设成长起来的实体门店也不再是看客，而是亲身参与其中。与之相对应，岛城市民将感受到全新的消费体验，拿起手机走入线下成为拥抱美好生活的新潮流。
细心的岛城市民最近会发现，不少电梯里都能看到天猫双11“电梯红包”字样。在电梯附近100米范围内打开手机天猫登录并摇一摇，即可摇出大礼包，其中包括天猫双11红包、购物津贴、能量、大额优惠券。线元，线下权益则在活动期间可在岛城对应的门店使用。
岛城街头的30余家天猫小店也成了双11的主角。这些栖身社区一角的小店，原本是传统的夫妻老婆店，现在摇身一变成了年轻人经常光临的网红小店。城阳街道仁和居天猫小店华诚超市的老板仇吉华，就是亲历者。
“我开了十年超市，一开始真是好做，闭着眼就能赚钱。这几年，生意难做，恶性循环，顾客越来越少。”苦于没有出，仇吉华一度想转让门店。这时，他发现阿里巴巴零售通正在青岛帮助小店进行升级，因此他的华诚超市成了岛城首批“吃螃蟹”的天猫小店。
现在，店里的商品丰富了，网红零食都能及时供货，还能网上下单，由饿了么进行配送。他这才发现，原来小区里住着这么多他从没见过的年轻人——以前的顾客都是来买油盐酱醋的老头老太太。顾客多了，生意自然就好起来了。
“我们和天猫共享供应链，天猫网红商品在大润发也能买到。青岛的大润发门店已经接入手机淘宝的淘鲜达频道，线上下单，门店配送，半径三公里的范围内1小时送达，最快30分钟送到。”大润发店客服经理介绍说。
淘鲜达是阿里巴巴新零售战略的一部分，以手机淘宝首页作为线上入口，是阿里采用盒马模式，从商品力、顾客体验、运营效率三方面区域零售企业存量门店的新业务，真正实现了打通线上和线下。
顾客的热情出乎意料。“线上购物刚刚上线一个多月，已经有不少用户，有的一周下单五六次，高峰时单店日单超过2000。”介绍说，顾客线上下单的多是食品和日常生活用品，也有的是临做饭发现冰箱里没菜了，就从网上下单，菜送到不耽误做饭，很方便。
现在，大润发在青岛的8家店已经全部实现周围三公里一小时送达。这次天猫双11，大润发首次参与。5折爆品抢购等活动在让岛城市民享受优惠的同时，也宣告了8个以大润发为圆心、半径三公里的理想生活圈的形成。
今年6月上合峰会期间，在万象城亮相的口碑船歌鱼水饺智慧餐厅快闪店，根据大数据推荐个性化菜单，通过手机点单让顾客避免大排长队，让很多岛城市民感慨“餐厅可以这样开”。国家商务部负责人到店餐馆时也评价说：青岛口碑智慧餐厅是中国餐饮新零售的典范。
4个多月后的今天，口碑手机点单正逐渐成为餐厅的标准配置。在凯德mall内的东古来门店，记者看到，餐桌桌角都贴有口碑二维码，顾客到店就餐，落座后自助扫描二维码点餐、下单、结账，不用服务员站在桌旁等待。
值得一提的是，很多餐饮门店在口碑APP上还通了预点餐，消费者出门前在家点好菜，约好到店时间，落座就能上菜。
岛城很多知名餐饮门店今年跟随口碑平台首次参加天猫双11。在11月1日到10日期间，市民可以像在天猫购物那样把低至1元的爆款美食收藏进口碑“购物车”，双11当天再拼手速抢购。
此外，11月11日当天，在参与口碑点餐双11优惠活动的商家处（商家是否参与以门店内活动告示为准），用口碑APP手机点单最高立减10元；整个11月，手机点单继续享受立减优惠。对于经常在外面吃饭的市民，用口碑APP手机点单，一个月下来能省不少钱。
和口碑一起深耕城市本地生活服务、专注到家业务的饿了么，在双11期间也在青岛集中发力,多家餐饮大牌轮番送霸王餐。
对于被娃捆住手脚、不敢出去逛街的年轻妈妈来说，今年天猫双11线上线下联欢还带来了一个好消息：青岛首批5家天猫母婴室将在双11前启用，分别分布在东方城、大拇指广场、大融城CBD、新城吾悦广场和金狮繁华中心。这也是天猫母婴室首次落地山东。
在这里，沙发、婴儿床、热水壶、暖奶器、消毒柜等一应俱全，所有电器均采用智能，可通过“天猫精灵”进行远程口令指挥。作为“智能担当”，天猫精灵还能变成哄娃神器，为宝宝唱歌讲故事，营造一个舒适的“奶睡”!年轻妈妈们可以放心地带娃逛商场了！
好消息喜欢扎堆：盒马鲜生方面向记者，山东首家盒马鲜生将在双11后预计年底前在青岛大拇指广场开业。盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场，但这样的描述似乎又都不准确。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。而盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。届时，三公里理想生活圈的圆心将不止大润发一个。
也因此，以盒马门店为圆心半径三公里内的居住区有了一个专属的名字：盒区房。精明的房产中介显然不会错过每一个炒作噱头，在大拇指广场周边一些中介门店内，一些销售人员开始把“盒区房”当做顾客的杀手锏。
青岛作为正在向国家中心城市迈进的北方消费中心，一直是各大互联网平台的必争之地，新零售业态的密集落地青岛就是佐证。今年天猫双11从线上狂欢变为线上线下联欢，将推助阿里生态在岛城的扎根，也将助力青岛新零售建设，促进城市商业和消费全面升级。青岛三公里理想生活圈的含金量必然会越来越高，市民也将享受到更多美好生活的体验。
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