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申通快递杭州一网点疑关停 买家包裹难送达投诉无门

※发布时间:2018-12-20 1:26:55   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  中国网快递中国2月20日讯 近日,中国网快递中国接到不少网友投诉,称从1月17日至今,在杭州钱江新城附近通过申通快递(002468)南星桥营业网点寄送的包裹都石沉大海般杳无音讯,且多次投诉都没有得到处理结果。最近,随着年后网购一族重新活跃起来问题愈发严重。据另一家不愿透露姓名的快递小哥反应,申通快递杭州南星桥网点已关停,最近该网点几名快递小哥也在找网点讨要说法。

  申通快递官网查询显示,1月15日凌晨包裹从广州寄出,1月17日包裹到杭州南星桥网点由快递员黄某某派送。然而,奇怪的是,前世死因分析测试随后几天派件员仍然没有将行李箱送到波波手上。眼看快要过年了,1月20日波波便打电话给网点,但是网点电话一直处于无人接听状态,紧接着到了春节,波波只好将包裹的事情暂时放起来。

  直到2月6日,节后上班包裹依然没送到,波波只好给申通全国客服95543打电线查到的结果却是“查无此快递,请与网点联系”。一气之下波波就将申通投诉到快递监管部门中国邮政。

  没想到,三天左右波波就接到申通电话,说要协商处理此事。当时,处理此事的恰好是系统显示的派件员黄某某。经过一番周折后,卖家终于拿到了430元的理赔款,拿到理赔款后卖家又重新通过申通快递发货。

  然而,让人费解的是,卖家重新发货后波波仍然到行李箱,通过查询显示,快递已由本人签收。波波只好再次打电话咨询申通快递南星桥网点客服,客服回复称,会调查此事,后续会有回复。然而,回复还到,波波收到的却是“申通快递南星桥网点关停”的消息。

  无独有偶,琪琪(化名)同样在杭州钱江新城上班,2月12日在淘宝购物,卖家同样选择了申通快递发货,申通官网查询显示,琪琪已于2月14日签收快递。2月16日,琪琪遇到经常到自己公司送包裹的某快递小哥,不经意间聊到自己申通的包裹出了问题,快递小哥告诉琪琪,不要等啦,申通快递南星桥网点已经关停啦,这几天快递员都开始讨要说法呢。

  听到此消息,坐在琪琪隔壁的小王(化名)才恍然大悟,立马查询自己多日未收到的包裹,经过查询仍然是申通快递,显示包裹已签收。

  此外,2月15日,《新闻晨报》发布消息称,申通快递上海3个网点快递爆仓一事,引发了广泛关注。

  申通快递网点究竟是处于何因才导致包裹难送达的?有关此事进展中国网快递中国将持续关注。(记者报道)

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