南国都市报12月22日讯（记者聂元剑 文/图）陈女士托朋友从外地代购了4罐奶粉并通过天天快递寄到海口，结果这4罐奶粉到达海口后却迟迟不送到陈女士的手中。陈女士和记者一道在查找奶粉的过程中发现：天天快递城西站负责人撂担子失联了，投送到该站点的包裹无人送货。
据陈女士介绍：她居住在海口南海大道四季华庭。她通过查询天天快递物流单看到，她托朋友代购的4罐奶粉在12月13日到达了海口。物流信息上显示：12月13日天天快递物流对这4罐奶粉进行扫描检查，准备下一站送货。然而到了14日、15日甚至17日，该物流信息都显示正对包裹进行扫描，却一直不见投递。不仅如此，从12月17日后就没有该包裹的物流更新信息了。至12月20日中午，陈女士既到这4罐奶粉的包裹，也没等来天天快递公司的任何解释。
于是，陈女士向记者投诉，并拨打海南南丰天天快递有限公司的客服电线”到来的派件包裹比较多，是平时的4倍多，由于派件人手不够，这段时间快递送货的速度要慢一些，具体什么时候送达，客服工作人员不能给一个明确答复。
陈女士随后与记者一同赶往负责四季华庭地区投递的海南南丰天天快递有限公司城西分部，发现这里堆集着20多件包裹，屋内只有一名工作人员在用扫码机扫描快递包裹。
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