消费者聂先生去年底在中经汇通公司“中经油马APP”购买充值加油卡，商家承诺充值3000元，返1500元满减券。今年6月消费者发现，加油卡不能使用了，客服电话也打不通，加油站工作人员表示何时恢复使用并不知情。《天天315》本期聚焦：中经汇通加油卡突然不能使用，消费者退费难，该怎么办？
央广网12月9日消息 据中央电视总台经济之声《天天315》报道，提到加油卡，有车的朋友可能并不陌生，早些年的时候相关企业会发行这种储值卡，消费者购买加油卡可以享受一定程度上的优惠，在结账的时候也比较便利。近些年，随着电子支付的发展，加油卡也衍生出多种形式，比如除了实体卡之外，虚拟卡、手机应用APP等也陆续出现，不少消费者选择这些形式预付费。
中经汇通总部位于广东广州，提供专业油品终端市场综合服务。公开资料显示，中经汇通成立于2008年，在全国有1万多个特约加油站和十多万家非油品商户；和19家银行发行卡；是中国第一家植入前置系统获得中国银联消费数据应用的公司；全资直属企业汇通宝有限责任公司，已获得人民银行颁发的第三方支付业务许可证。
消费者聂先生联系《天天315》节目组表示，去年12月底，看到中经汇通旗下中经油马APP推出活动，充值3000元，可赠送总价值1500元的满减券，每张面值30元，共50张，单笔加油满100时可以使用。满减券权益包括会员账户，可以在中经汇通特约加油站使用。商家充值后可以在广东省内中石油、中石化、中油BP等加油站使用。
聂先生介绍，购买储值加油卡后，一开始储值金额是可以正常使用的，优惠券也可以使用。从今年6月左右开始，聂先生在佛山的加油站使用时，被告知不可以了。加油站工作人员也表示不清楚什么时候可以恢复使用。聂先生上网查询发现，有不少消费者反映，多个城市中经汇通油卡在加油站无法使用，多次拨打客服电话，始终没有人工工作人员接听。
由于联系不到中经汇通客服人员，聂先生只好每次加油时，询问加油站工作人员可否使用，都得到类似“暂停使用、等待消息”这样的说法。
到了今年11月份，聂先生加油时再次询问加油站工作人员，是否可以使用中经油卡，工作人员表示，以后都不能使用了，之后聂先生尝试拨打中经油卡显示的合作加油站，都表示不能继续使用了。
聂先生没办法，只好根据客服电话的语音提示，办理退卡业务。语音提示说退卡可以发邮件，工作人员将会在3个工作日内回复。聂先生11月24日向短信提示的邮箱发送了退款邮件，至今仍没有回应。
目前聂先生卡上还有863元余额，登录中经油马APP，查询余额信息时，显示的是“获取数据异常”。不过，值得注意的是，中经汇通的APP首页，目前仍在销售卡等油卡。
《天天315》温馨提示：预付费消费一定要留神。如果看到商家促销力度非常大，一定不能说掏钱就掏钱。节目也多次报道过一些不良商家跑前，以低价吸引消费者办理大额的储值卡。大家千万不能觉得之前在这个商家有过消费体验感觉还不错，就完全放心，还是要对商家的资质多了解、多核查，不能办卡一时爽，商家跑时两行泪。
诚信经营是中华民族的传统美德，商家、经营者想挣钱可以理解，但不能挣昧的钱，要靠踏实、真诚的服务赢得消费者的心，即便当下遇到一些困难，诚实守信的商家也会得到消费者的认可。耍小聪明、玩套，不仅对不住消费者的信任和选择，也会让自己心里不踏实。
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官员用公务加油卡给私车加油被查处 退还600多元,2016年2月，合山市在对公务加油卡使用情况进行专项检查时，发现庞福强在2016年1月3日使用公务加油卡给私家车加油，花费106.84元。最终，在面前，庞福强承认自己1月3日借朋友私家车外出游玩，在合山市八二加油站使用单位公务加油卡加了106.84元的油。
消费者聂先生去年底在中经汇通公司“中经油马APP”购买充值加油卡，商家承诺充值3000元，返1500元满减券。今年6月消费者发现，加油卡不能使用了，客服电话也打不通，加油站工作人员表示何时恢复使用并不知情。《天天315》本期聚焦：中经汇通加油卡突然不能使用，消费者退费难，该怎么办？假断掌手相图解