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网点“调整”韵达快递晚了一周

※发布时间:2019-1-11 3:47:40   ※发布作者:habao   ※出自何处: 

  梦见钱被盗

  “一个小快递,10天才收到,韵达的效率太低了。”近日,市民张女士向济南日报“@报告老板”热线反映,网购的一件商品,发的是韵达快递,结果快件到济南压了一周才收到。并且韵达的这处网点的快递员,经常只顾送大件,小件派送不及时。对此,韵达总部客服解释称,济南槐荫区无影山公司这处网点正在调整,目前快件已由韵达济南总公司代为派送。

  10月23日,市民张女士网购了一件商品,商家发的是韵达快递,往常的快递一般两三天就能收到,这件过了一周也没见到。

  她查了一下物流记录,显示该快件在10月24日,由韵达浙江杭州萧山区的一个网点揽件,并在当天发出。10月25日就到了山东济南分拨中心,之后又由这里发出,结果就停滞不动了。

  张女士看到快递一直不派送,就打韵达客服电话反映,结果还是没有收到。之后她又打了一次客服电线日收到,而此时快递已在济南压了一周时间。

  “不仅快递到,第一次打客服电话的处理结果也不能让人满意,那名客服人员态度不好不说,打完还没有任何结果。后来的客服人员称,是那处网店出问题了,已经有很多人投诉。”张女士说,因为还有其他快递要由这处网点派送,希望韵达能赶快处理。

  对于张女士反映的问题,记者首先在韵达网站查询到了济南槐荫区无影山公司的电话,打过去后一直无法接通。

  记者又拨打了韵达的客服电话,核实电话号码无误,但仍无法接通。客服人员称,这处网点目前正在调整,快件已由济南总公司代为派送。

  张女士说,韵达的快递不是第一次出问题了,以前经常也有小件派送不及时的问题。有一次等不来快递,在楼下遇到了快递员,追上去让他赶紧送,得到的答复是现在大件都派不过来,小件根本顾不上。后来一再催促,才收到了快递。

  “马上就双“十一”了,每年这个节点正常运转的快递公司都有爆仓的可能,这个问题如果不及时解决,她担心到时自己韵达的包裹肯定更无法及时收到,希望韵达能把这处网点的问题尽快解决。”张女士表示。

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关键词:韵达快递电话